¿Qué incluyen los 99 €?
Son el pago único inicial. En España incluyen la configuración de tu web por nuestro equipo; en los demás países, el acceso al software que la genera con tus datos para que la revises y la publiques. Precio final de lanzamiento (el habitual es 199 €): los impuestos aplicables se determinan según tu domicilio fiscal y no añadimos cargos. No es la compra de la web, ni incluye el dominio ni el plan que elijas después.
¿Qué es la oferta de lanzamiento?
Una oferta con plazas limitadas. Pagas la configuración inicial de 99 € como siempre y, si eliges el plan mensual, el primer mes natural (24 €) está incluido, contado desde el día en que tu web se publica, nunca durante la construcción. Antes de publicarla autorizas expresamente el cobro posterior; ese día no se cobra nada. Te avisamos por email 7 días antes del primer cobro de 24 € y, si cancelas antes, no pagas nada más. Después son 24 € al mes hasta que canceles, con efecto al final del mes ya pagado. El plan anual mantiene su precio y no incluye este mes. La plaza se confirma en la página de pago, junto al botón de pagar; si se agotan antes, allí verás que tu pedido no la incluye antes de pagar.
¿Hay permanencia?
El plan mensual no tiene permanencia. El plan anual es un prepago de 12 meses que no es reembolsable una vez contratado, a cambio del descuento, salvo los derechos que la ley reconozca obligatoriamente. Las condiciones exactas están en los Términos del servicio.
¿Quién es el titular del dominio?
Tú. El dominio está a tu nombre y pagas su renovación anual aparte, al coste real y sin margen. Si dejas OwnGuests, te llevas tu dominio.
¿Cómo cobro las reservas?
Con Stripe, en tu propia cuenta: las reservas de tu web se pagan directamente en ella. Stripe te cobra su procesamiento, que depende de la tarjeta y del país de tu cuenta (en España, desde 1,5 % + 0,25 € con tarjetas estándar del EEE). OwnGuests no cobra comisión por reserva.
¿Desde qué países puedo contratar?
Sí. Puedes contratar con domicilio fiscal en España o en otros 41 países: el resto de la Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega, Liechtenstein, Gibraltar, Estados Unidos, Canadá, México, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Singapur, Hong Kong, Malasia y Tailandia. Cuenta el país de facturación del titular; el alojamiento puede estar en otro. Fuera de España el servicio es automático: el software genera tu web con tus datos y fotos, tú la revisas y la publicas, con soporte por escrito, y necesitas una cuenta de Stripe en tu país para cobrar a tus huéspedes. Antes de pagar te indicamos si tu caso está disponible. Tus huéspedes pueden reservar y pagar desde cualquier país.
¿En qué moneda se paga?
Los precios están en euros y ves el importe exacto antes de pagar; fuera de España, Stripe puede mostrártelo en tu moneda local. Lo que pagan tus huéspedes se cobra en tu cuenta de Stripe.
¿Cómo se evitan las dobles reservas?
Sincronizamos tu calendario con Airbnb y otras plataformas que ofrezcan calendarios iCal, y comprobamos la disponibilidad justo antes de confirmar cada reserva. Si el calendario externo deja de actualizarse, cerramos temporalmente las reservas y te avisamos. Aun así, las plataformas leen los calendarios con retraso (a veces de horas), así que no es una sincronización en tiempo real: si detectamos un conflicto, te avisamos de inmediato.
¿Qué pasa si un huésped cancela?
Cada reserva sigue la política de cancelación de tu alojamiento y los reembolsos salen de tu cuenta de Stripe. OwnGuests no cobra comisión por reserva, así que no hay comisión que ajustar.
¿Y si hay una disputa o un contracargo?
Se gestiona en tu cuenta de Stripe, y Stripe cobra sus costes al titular de la cuenta.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, entre mensual y anual: el cambio se aplica al final del período que ya has pagado, sin prorrateos. Escríbenos y lo programamos.
¿OwnGuests está disponible en Canarias?
Sí. Puedes contratar los planes mensual y anual.
¿Puedo llevarme mi web si me voy?
Tu dominio siempre es tuyo y te lo llevas. Si además quieres llevarte la web y su código, existe una opción de compra; te confirmamos su precio por escrito.
¿Qué es CheckInSecure y por qué es gratis?
CheckInSecure es un servicio gratuito para el registro de viajeros de alojamientos en España (SES.Hospedajes). Es gratis para siempre y no hace falta para usar OwnGuests.